Politica di Reso e Rimborso
La nostra azienda si impegna a garantire la massima soddisfazione dei clienti e ad offrire un servizio di alta qualità. In conformità alle normative italiane ed europee, forniamo le seguenti linee guida per i resi e i rimborsi:
Accettiamo resi e richieste di rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna per prodotti non graditi o difettosi.
È possibile richiedere resi fino a 30 giorni dalla data di consegna solo nel caso in cui il prodotto non sia compatibile con il proprio veicolo. È necessario inviare dettagliate foto al nostro servizio clienti per valutare la compatibilità.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, esattamente come sono stati consegnati. Qualsiasi danno causato durante il trasporto deve essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, fornendo foto dettagliate.
Tutti i resi e i rimborsi sono soggetti a verifica da parte dei nostri tecnici. I danni non segnalati entro 24 ore dalla ricezione potrebbero non essere rimborsati o potrebbero ridurre l’importo del rimborso per coprire i costi di riparazione.
È necessario che i prodotti in reso siano dotati di logo aziendale e sigilli anticontraffazione, che non devono essere manomessi o alterati in alcun modo.
La garanzia contrattuale copre eventuali difetti di verniciatura attribuibili alla produzione aziendale per un anno dalla data di consegna. La garanzia non copre danni accidentali o causati da un uso improprio.
Per attivare un rimborso, un reso o una richiesta di garanzia, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp entro i termini stabiliti. È necessario fornire foto e dettagli completi per la risoluzione del problema.
Solo i prodotti non graditi entro 14 giorni dalla consegna sono rimborsabili. Per altri casi, provvederemo, se possibile, a sostituire il prodotto difettoso. In alternativa, emetteremo un rimborso.
I rimborsi saranno emessi entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. In caso di impossibilità, richiederemo un IBAN bancario per il rimborso.
I costi di spedizione per i resi e i rimborsi sono a carico del cliente. Tuttavia, la nostra azienda coprirà i costi di spedizione per i prodotti non compatibili.
I prodotti ritirati presso i nostri punti di ritiro devono essere restituiti allo stesso punto. In caso di spedizione, non saremo responsabili per eventuali danni durante il trasporto.
Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccellente e a garantire che ogni cliente sia soddisfatto dei nostri prodotti e servizi.
Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.
Grazie per la vostra fiducia e collaborazione.
Cordiali saluti,
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